Lieferung

1-Firmenreferenz

THE-DHARMA-STORE.COM (nachstehend TDS) ist ein Warenzeichen von Dixite SPRL

Intra-Community Mwst-Nummer: BE0465685815

Rue de Rosières, 91

B-1332 GENVAL

Belgique

E-Mail : sav@the-dharma-store.com


2-Bestellen

Die Online-Bestellung von Artikeln wurde Ihnen auf the-dharma-store.com sehr einfach gemacht. Nachfolgend finden Sie den Bestellvorgang:
Wählen Sie aus einem oder mehreren Artikeln unserer Webseite.
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Sie tun dies, indem Sie einen Artikel auswählen und auf "In den Warenkorb" klicken.
Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb. Dort können Sie Ihre Bestellung überprüfen. Wenn die Produkte und die entsprechenden Größen korrekt sind, klicken Sie auf "Bestellen".
Im nächsten Schritt können Sie zwischen zwei Optionen wählen:

  • Melden Sie sich bei Ihrem TDS-Konto an.
  • Sie haben kein Konto, möchten aber ein Konto erstellen.

Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt.
Sie können eine Adresse der zuvor erfassten Lieferung eingeben oder eine neue anlegen.
Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Versandart.
Dann kommt die Wahl der Zahlungsmethode. Bei TDS können Sie sich entscheiden:

  • Kreditkarten
  • Debitkarten
  • PayPal

Wenn alle Ihre Daten korrekt eingegeben wurden, klicken Sie auf "Weiter mit der Zahlungspflicht". Dann können Sie alles ein letztes Mal überprüfen und eventuell ändern. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf bezahlen.
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Empfangsbestätigung der Bestellung auf dem Bildschirm und per E-Mail.

3-Lieferung

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, beginnen wir direkt mit der Verpackungs- und Lieferphase. Die meisten unserer Artikel werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt. Unter außergewöhnlichen Bedingungen kann es zu einer Verzögerung von 1 bis 2 Werktagen kommen, die auf die Qualitätskontrolle vor dem Versand oder auf eine große Anzahl gleichzeitiger Bestellungen bestimmter Artikel in Spitzenzeiten zurückzuführen ist. Wenn die Sendung bei einem unserer Spediteure registriert ist, erhalten Sie eine E-Mail und das Paket wird Ihnen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen zugestellt. In der Bestätigungs-E-Mail finden Sie einen Track & Trace-Code (wenn der Spediteur über eine Tracking-Funktion verfügt). Wir sind ständig bestrebt, die Verpackungs- und Versandzeiten zu verkürzen, können aber keinen festen Liefertermin garantieren. Jeder genannte Termin wird Ihnen nur als Grundinformation mitgeteilt und kann nach einer Überschreitung nicht zu einer Entschädigung oder Kündigung Ihrerseits führen.


4-Empfang von Paketen

Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Kartons sorgfältig und entsorgen Sie die Verpackung nicht! Überprüfen Sie Ihre Ware sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, falls Sie feststellen, dass es Produktionsfehler gibt oder falls die Bestellung nicht korrekt ist. Öffnen Sie vorsichtig die Originalverpackung der Gegenstände, ohne sie zu beschädigen. Bewahren Sie sie so lange auf, wie die Garantiezeit läuft. Falls erforderlich, entfalten Sie die Kartons damit sie flach sind. Auf diese Weise beanspruchen sie nicht nur weniger Platz, sondern können auch mit Klebeband in den Originalzustand versetzt werden. Bewahren Sie auch die Innenverpackung und die Gebrauchsanweisungen auf, um sicherzustellen, dass Sie einen kompletten Artikel an uns zurücksenden können.

5-Produktrücksendung

5.1-Rücksendung neuer Artikel

TDS möchte Ihnen den besten Service garantieren. Nur Artikel, die sich in der Originalverpackung befinden, ohne beschädigt zu werden, mit allem Zubehör, Gebrauchsanweisung und Rechnung oder Kaufbeleg können an uns zurückgesandt werden. Um ein Produkt an uns zurückzusenden (vorausgesetzt, es ist immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets), handeln Sie wie folgt:

  1. Gehen Sie von Ihrem Konto aus auf Ihren Bestellverlauf.
  2. Wählen Sie die Bestellung mit dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten.
  3. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, indem Sie das Kästchen neben ihrem oder ihren Namen ankreuzen.
  4. Optional, aber wichtig, um unseren Service zu verbessern: Bitte fügen Sie eine Erklärung hinzu, damit wir verstehen, warum Sie diese Produkte zurücksenden möchten.
  5. Im Abschnitt "Zurückgesendet" finden Sie den Rückgabecode und die Details der Rücksendung. Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie die Produkte an uns zurücksenden.
  6. Sobald Ihr  Rücksendeauftrag bestätigt wurde, gehen Sie zum Abschnitt "Zurück", laden Sie den RÜCKSENDEAUFTRAG herunter und drucken Sie ihn aus. Überprüfen Sie die Informationen auf dem Beleg und legen Sie eine Kopie in das Paket das Sie zurücksenden möchten.

Sobald TDS das zurückgesandte Paket erhalten hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wird der Betrag innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des Pakets auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können den Betrag auch für einen zukünftigen Einkauf behalten. In diesem Fall erhalten Sie einen Gutschein mit unbefristeter Laufzeit. Wenn Sie einen Umtausch vorgenommen haben, erfolgt der Versand des neuen Artikels so schnell wie möglich. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

VORSICHT: Überprüfen Sie alle Versandinformationen des Pakets und das korrekte Porto des letzteren. TDS kann in keiner Weise für den Verlust Ihres Pakets verantwortlich gemacht werden, wenn es bei der Rücksendung eines Pakets nicht eingeht. Die ordnungsgemäße Verpackung gemäß den für den Transport erforderlichen Bedingungen liegt in der Verantwortung des Kunden. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden.


5.2 Bereits benutzte Artikel

Trotz aller Sorgfalt und Qualitätskontrollen kann es vorkommen, dass Sie nach der Lieferung und innerhalb der Fristen Ihrer Garantie einen Material- oder Herstellungsfehler feststellen. TDS empfiehlt Ihnen, die gelieferten Produkte nach Erhalt zu überprüfen. Wenn Sie technische Herstellungsfehler entdecken, teilen Sie diese so schnell wie möglich mit Erklärungen und Fotos per E-Mail an sav@the-dharma-store.com. mit. Innerhalb von 1 bis 3 Werktagen schlagen unsere Mitarbeiter eine Lösung vor. Die vorgeschlagene Lösung berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die das Gesetz den Verbrauchern zuschreibt.