Envío

1-Referencias de la empresa.

THE-DHARMA-STORE.COM (en adelante TDS) es una marca registrada de

Dixite SPRL,

número de IVA intracomunitario: BE0465685815,

rue de Rosières, 91

B-1332 GENVAL

Bélgica,

correo: sav@the-dharma-store.com

2-Pedido


El pedido de artículos en línea se ha hecho muy simple para usted en the-dharma-store.com. A continuación encontrarás brevemente el proceso de pedido:

Haz tu elección entre uno o más artículos en nuestro sitio web.
Pon los artículos deseados en el carrito. Para ello, elige un objeto y haz clic en ''Agregar al carrito’.
Si tu pedido está completo, va a tu carrito. Allí puedes verificar tu pedido, cuando los productos y los tamaños correspondientes sean correctos, haz clic en "Pedido".
En el siguiente paso puedes elegir entre dos opciones:

  • Iniciar sesión en tu cuenta
  • No tienes una cuenta pero quieres crear una

Elige la opción que más te conviene.
Puedes ingresar una dirección de entrega previamente utilizada o crear una nueva dirección de entrega.
Luego elige tu método de entrega preferido.
Luego viene la elección del método de pago. Con TDS, puedes optar por:

  • Tarjetas de crédito
  • Tarjetas de débito
  • PayPal

Si todos tus datos se ingresaron correctamente, haz clic en "Continuar con la obligación de pago". Luego puedes revisar todo una última vez y posiblemente modificarlo. Si todo está bien, haz clic en pagar.
Después de completar el pago, recibirás un acuse de recibo en la pantalla y por correo electrónico del pedido.

 3-Entrega


Una vez recibido tu pago, iniciamos directamente el embalaje y luego la entrega.  La mayoría de nuestros artículos se envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Bajo condiciones excepcionales, se puede ocurrir un retraso de 1 a 2 días hábiles como resultado del control de calidad antes del envío o como resultado de un gran número de pedidos simultáneos en ciertos artículos durante los períodos punta.  Cuando el envío se registra con uno de nuestros transportistas, recibirás un correo electrónico y el paquete será entregado en un plazo de 5 a 7 días hábiles. En el correo electrónico de confirmación de entrega, encontrarás un código de seguimiento track & trace (si el transportista tiene una función de seguimiento).  Nos esforzamos continuamente para reducir el tiempo de embalaje y envío, pero no podemos garantizar una fecha fija de envio, cada fecha mencionada se te comunicará como información importante y no podemos otorgarte el derecho a compensación, ni a una terminación en caso de excederse.

4-Recepción de paquetes


¡Comprueba el contenido de tus paquetes y no desecha el embalaje! Revisa tus productos inmediatamente después de la recepción. Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas si observas que hay errores de producción o si el pedido no es correcto. Abre con cuidado los embalajes originales de los productos sin dañarlos. Guárdalos mientras la garantía esté vigente. Si es necesario, dobla las cajas para que sean planas. De esta manera, no solo ocupan menos espacio, sino que también puedes reusarlas con una cinta adhesiva. También conserva el empaque interno y los folletos de instrucciones que asegurarán que puedas devolver un artículo completo.

5-Devolución de productos:


5.1-De nuevos artículos.

TDS quiere garantizar el mejor de los servicios.  Solo los artículos que se encuentren en su embalaje original sin estar dañado, con todos sus accesorios, manuales y facturas o comprobantes de compra nos pueden ser devueltos.  Para devolver un producto (siempre que se encuentre dentro de los 14 días desde la recepción del paquete), debes:

  1. Acceder a tu historial de pedidos desde tu cuenta.
  2. Seleccionar el pedido que contiene el producto que deseas reenviar.
  3. Seleccionar el (los) producto (s) que deseas devolver marcando la casilla junto a tu (s) nombre (s).
  4. Opcional pero importante para mejorar nuestros servicios: agrega una explicación para que entendamos por qué deseas devolver estos productos.
  5. En la sección "Devuelto", encontrarás el código de devolución y los detalles de la devolución. Debes esperar nuestra confirmación antes de devolver los productos.
  6. Una vez que se haya confirmado la solicitud de devolución, va a la sección "Devuelto", descarga e imprime el acuse de recibo, verifica los detalles del comprobante y coloca una copia en el paquete de devolución.

 Al recibir el paquete en TDS, recibirás una confirmación por correo electrónico. Si deseas que se te reembolsa, el monto estará en tu cuenta dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete devuelto a nuestras oficinas. También puedes optar por conservar la suma para una compra futura, en cuyo caso se te enviará una orden de compra no limitativa.  Si has realizado un cambio, el envío del nuevo artículo se realizará tan pronto como sea posible. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

El reembolso será equivalente a la suma del precio de los productos devueltos menos los gastos de envío reales pagados por The Dharma Store.

ATENCIÓN: verifica toda la información de envío del paquete y el franqueo correcto del mismo. En ningún caso, TDS puede ser considerado responsable por la pérdida de tu paquete en caso de no recibir un paquete al momento de una devolución. Es la responsabilidad del cliente de empaquetar de acuerdo con las condiciones requeridas para el transporte. La devolución de los productos corre por cuenta del cliente.

5.2-Artículos que sirvieron

A pesar de nuestra mayor atención y nuestros controles de calidad, puede suceder que descubras un defecto en el material o en la mano de obra después de la entrega y dentro de los plazos de tu garantía. TDS te aconseja que inspecciones a fondo los productos entregados después de la recepción. Cuando descubras defectos técnicos de fabricación, comunícalos lo antes posible con explicaciones y fotos por correo electrónico a sav@the-dharma-store.com. Dentro de 1 a 3 días hábiles, nuestros servicios te ofrecerán una solución.  La solución propuesta se entiende sin perjuicio de los derechos y reclamaciones que la ley concede a los consumidores.