Levering

1-Bedrijfsreferenties


THE-DHARMA-STORE.COM (hierna TDS) is een handelsmerk van Dixite SPRL

BTW nummer: BE0465685815

Rue de Rosières, 91

B-1332 GENVAL

Belgique

E-mail: sav@the-dharma-store.com

2-Bestellen


Het online bestellen van artikelen is heel eenvoudig gemaakt voor u op the-dharma-store.com. Hieronder vindt u kort het bestelproces:

Maak uw keuze uit één of meer artikelen op onze website.
Plaats de gewenste artikelen in uw winkelmandje. Dat doet u door een product te kiezen en te klikken op “toevoegen aan winkelmandje”.
Als uw bestelling volledig is, gaat u naar uw winkelmandje. Daar kunt u uw bestelling bekijken, als de producten en de maten correct zijn klikt u op “Bestellen”.
Bij de volgende stap kunt u kiezen uit twee opties:

  • Log in op uw TDS account
  • U heeft nog geen account maar wil graag één creëren

Kies de optie die het beste bij u past.
U kunt een eerder afgeleverd afleveradres invoeren of een nieuw afleveradres maken.
Kies vervolgens de gewenste leveringsmethode.
Vervolgens volgt de betaalmethode. Bij TDS kunt u kiezen uit:

  • Kredietkaarten
  • Debtkaarten
  • PayPal

Als al uw gegevens correct zijn ingegeven, klik dan op “Ga verder met de verbintenis tot betaling”. Vervolgens kunt u alles nog een laatste keer verifiëren en eventueel aanpassen. Als alles correct is, klikt u op betalen.
Na het voltooien van de betaling, ontvangt u een betalingsbewijs op uw scherm en via het e-mailadres van de bestelling.

3-Levering


Na het ontvangen van uw betaling, beginnen we onmiddellijk aan het verpakkingsproces en vervolgens de levering. Het grootste deel van onze artikelen wordt binnen de 1-3 werkdagen verzonden. In uitzonderlijke omstandigheden, kan er een vertraging zijn van 1-2 werkdagen door een kwaliteitscontrole voor de verzending of door het gelijktijdig bestellen van een groot aantal gelijkaardige artikelen in een piekperiode. Als de bestelling is geregistreerd bij een van onze koeriers, ontvangt u een e-mail en het pakket zal bij u geleverd worden binnen de 5 tot 7 werkdagen. In de e-mail met de leveringsbevestiging, vindt u een track & trace code (als de koerier beschikt over een volgfunctie). We streven er steeds naar om de leveringstijd van de pakketten en verzendingen te verkorten, maar we kunnen geen vaste verzenddatum verzekeren. Elke aan u vermelde datum wordt aan u meegedeeld als leidende informatie en kan geen recht geven op een compensatie, noch tot een annulering in geval van overschrijding.

4-Ontvangst van pakketten


Controleer goed de inhoud van uw pakket en gooi de verpakking niet weg! Controleer uw goederen onmiddellijk na ontvangst. Contacteer ons binnen de 48 uur als u vaststelt dat er productiefouten zijn of als uw bestelling niet klopt. Open voorzichtig de originele verpakking van de producten, zonder het te beschadigen. Bewaar ze zolang de garantie geldig is. Indien nodig plooi de dozen zodat ze plat zijn. Op die manier zullen ze minder plaats innemen, maar kunt u ze terug naar hun originele staat brengen door middel van plakband. Bewaar ook de binnenverpakking en het instructieboekje die ons verzekeren dat u een volledig artikel kunt retourneren.

5-Teruggave van producten

5.1-Van nieuwe artikelen

TDS wilt u de beste service garanderen. Enkel de artikelen die zich in hun originele verpakking bevinden, zonder beschadiging, met alle accessoires, handleiding en aankoopbewijs kunnen ons worden geretourneerd. Om een product te retourneren (onder de voorwaarde dat dit altijd binnen de 14 dagen na ontvangst is), moet u:

  1. Naar uw bestelgeschiedenis gaan, vanuit uw account.
  2. De bestelling selecteren met het product dat u wilt terugsturen.
  3. Het product(en) selecteren die u wilt terugsturen door het vakje naast hun naam/ namen aan te vinken.
  4. Optioneel maar belangrijk voor het verbeteren van onze diensten: Voeg een uitleg toe zodat wij kunnen begrijpen waarom u de producten wilt terugsturen.
  5. Selecteer daarna “Geretourneerd”, zult u de retourcode vinden en meer details van de retourzending, u moet wachten op onze bevestiging voordat u de producten terugstuurd.
  6. Eens de aanvraag voor een retour is bevestigd, gaat u naar het gedeelte “Geretourneerd”, om de RETOURBON te laden en af te printen, controleer de details op de voucher en stop een kopie ervan in het retourpakket.

Vanaf de ontvangst van het retourpakket bij TDS, krijgt u een bevestiging per e-mail. Indien u gerembourseerd wil worden zal het bedrag binnen de 3 werkdagen, na ontvangst van uw pakket op onze kantoren, op uw rekening worden teruggestort. U kunt er ook voor kiezen om het bedrag te bewaren voor een volgende aankoop, in dat geval zal een aankoopbon met onbeperkte geldigheid naar u worden verzonden. Heeft u een ruil, dan zal de verzending van het nieuwe product zo snel mogelijk gebeuren. U zult een bevestiging ontvangen via e-mail.

De terugbetaling zal gelijk zijn aan de som van de prijs van de geretourneerde producten minus de werkelijke verzendkosten betaald door The Dharma Store.

LET OP: controleer goed al de verzendinformatie van het pakket en de portkosten van die laatste. TDS kan nooit, in geen enkel geval, aansprakelijk zijn voor verlies van uw pakket in geval van niet-ontvangst van een retourpakket. Goed verpakken, in overeenstemming met de voorwaarden voor transport, is de verantwoordelijkheid van de klant. Het retourneren van producten is voor rekening van de klant.

5.2-De gebruikte artikelen

Ondanks onze grote zorg en onze kwaliteitscontroles, kan het gebeuren dat u na de levering en binnen de garantieperiode een materiaal- of een fabricagefout ontdekt. TDS raadt u aan om het geleverde product goed te controleren na ontvangst. Als u fabricagefouten ontdekt, moet u zo snel mogelijk een beschrijving en foto’s per e-mail sturen naar sav@the-dharma-store.com. Binnen de 1 tot 3 werkdagen bieden onze diensten u een oplossing. De voorgestelde oplossing is niet in strijd met de rechten en claims die de wet toekent aan consumenten.